Palautus- ja hyvityskäytäntö

Miten se toimii?

Haluamme varmistaa, että olet tyytyväinen Veonskinilta tekemääsi ostokseen. Jos et jostain syystä ole tyytyväinen tuotteeseen, tarjoamme mahdollisuuden palauttaa sen.

Palautusehdot

• Tuotteet on palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan, mikäli mahdollista.
• Palautuspyyntö on tehtävä 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Hyväksynnän jälkeen sinulla on 7 päivää aikaa lähettää tuote.
• Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla.

1. Rekisteröi palautus

Voit ilmoittaa palautuksesta vain 14 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Ilmoita sähköpostissa seuraavat tiedot:

– Palautuksen syy
– Tilausnumero
– Nimi / osoitetiedot, jotka näkyvät tilauksessa

Varmista, että palautat tuotteen alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa.

Tärkeää: Ennen palautusta sinun on otettava yhteyttä asiakastukeemme sähköpostitse. Älä lähetä tuotetta palautusosoitteeseen ilman, että olet ensin ollut meihin yhteydessä.

📧 Rekisteröi palautus: support@veonskin.com

2. Pakkaaminen

Pakkaa tuotteet huolellisesti. Muista poistaa tai peittää vanha lähetysetiketti.

Ohjeet:

• Pakkaa tuote täsmälleen samalla tavalla kuin sen vastaanotit.
• Varmista, että pakkaus suojaa tuotetta kuljetuksen aikana.
• Tulosta lähete ja liitä se palautuksen mukaan.
• Kiinnitä palautuslähetysetiketti vanhan lähetysetiketin päälle.

3. Lähetys

Vie paketti postiin. Säilytä kuitti, kunnes olemme käsitelleet palautuksen. Olet vastuussa lähetyksestä ja sinun tulee varmistaa, että palautuspaketti saapuu meille turvallisesti. Emme vastaa kadonneista tai virheellisesti toimitetuista palautuksista.

Palautusosoite (lähetä vasta hyväksynnän jälkeen):
Veonskin
Nimi: Veonskin
Osoite: Halskestraße 24-25 Halle A1+A2
Kaupunki: Ratingen
Osavaltio: NRW
Postinumero: 41880
Maa: Saksa

4. Hyvitys

Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, tarkistamme tuotteet mahdollisten vaurioiden tai käytön merkkien varalta. Mikäli kaikki on kunnossa, hyvitämme ostosumman alkuperäiselle maksutavalle 5 arkipäivän kuluessa.

Huom: Pakkaa tuote huolellisesti, mieluiten alkuperäiseen pakkaukseen. Varmista, että paketti on kunnolla suljettu ja suojattu. Olet lain mukaan velvollinen käsittelemään tuotetta huolellisesti vaurioiden estämiseksi. Veonskin pidättää oikeuden periä korvauksia tuotteista, jotka ovat vahingoittuneet puutteellisen pakkauksen vuoksi. Jos tuotetta on käytetty, joudumme veloittamaan lisäkustannuksia.

Jos sinulla on kysyttävää palautuskäytännöstämme, ota rohkeasti yhteyttä – autamme mielellämme!